В 2023 году Газпромбанк запустил Платформу идей — веб-решение для выявления и поддержки новаторских идей среди сотрудников. Целью инициативы стало создание эффективного инструмента сбора и реализации предложений сотрудников по оптимизации и ускорению бизнес-процессов и развитию новых направлений в деятельности банка.
Механизм работы платформы включает в себя подачу идей сотрудниками через веб-интерфейс, последующий скоринг и всесторонний анализ с участием экспертов, а также финансирование отобранных решений в формате внутренней венчурной студии для проверки гипотез и внедрения. В декабре 2024 года мы представили первые результаты работы платформы, демонстрирующие высокую эффективность подхода. Сейчас хотим поделиться достижениями первого полугодия 2025 года и новыми возможностями платформы.
Внедрение витрины реализованных проектов
Одним из ключевых нововведений первого полугодия 2025 года стало внедрение раздела «Реализованные идеи». Этот раздел представляет собой витрину наиболее масштабных, нестандартных и технологичных идей, успешно реализованных в банке.Для каждой реализованной идеи на витрине представлены достигнутые метрики влияния на бизнес, включая показатели экономии времени, оптимизации процессов и общей полезности для банка. Дополнительно сотрудникам предоставлена возможность предлагать новые направления применения уже реализованных идей, что способствует масштабированию успешных решений и развитию инновационного потенциала организации.
Расширение активности платформы
За первое полугодие 2025 года Платформа идей продемонстрировала значительный рост активности и превратилась в инструмент постоянного вовлечения сотрудников в инновационное развитие банка. На платформе регулярно запускаются конкурсы по сбору идей под конкретные запросы бизнес-вертикалей компании — от оптимизации отдельных процессов до поиска точек развития сервисов и продуктов, а также выявления технологичных решений.Показатели активности демонстрируют высокий уровень вовлеченности: за период проведения конкурса продолжительностью 2–3 недели сотрудники направляют 100-150 идей. Уровень одобрения идей для дальнейшей проработки и возможного внедрения достиг 40%, что свидетельствует о высоком качестве поступающих предложений и глубоком понимании сотрудниками потребностей банка.
От идеи к MVP и масштабированию — пример проекта
Интересным примером успешной реализации идей сотрудников банка в формате венчурной студии является проект автоматической генерации схем ОТАР с использованием нейросетевых технологий.ОТАР (организационно-техническое архитектурное решение) представляет собой визуальное схематичное отображение архитектуры системы, сервиса или продукта в принятых в компании стандартах. На основании ОТАР команда банка формирует и согласовывает подход к функционированию решения и приступает к его разработке.
Процесс создания схемы ОТАР требует отражения всех ролей, задействованных внутренних и внешних систем с их функционалом, потоков данных, артефактов и технологического стека. Традиционно специалист (бизнес-аналитик или архитектор) тратит в среднем 3 рабочих дня на создание такой схемы.
Предложенная идея предполагает автоматизацию данного процесса с помощью большой языковой модели (LLM), которая анализирует документ бизнес-требований и генерирует схему ОТАР в машиночитаемом формате (понятном системам), на основании которой система банка визуализирует схему ОТАР в принятых в банке нотациях.
В рамках пилотного проекта в формате венчурной студии был разработан MVP решения, включая разработку самой модели и доработку целевой системы банка для автоматического формирования схемы ОТАР. Результаты тестирования MVP показали среднее время формирования первичной схемы ОТАР всего 2 минуты 27 секунд при сохранении достаточного для MVP уровня качества.
С учетом успешных результатов пилота, в банке принято решение о доработке MVP до полноценного решения для запуска в масштабирование.
Автоматизация и цифровизация процессов – одно из важных направлений повышения эффективности бизнеса. Команда архитекторов Газпромбанка на ежедневной основе занимается разработкой схем и документов ОТАР. На стыке понимания всех деталей процесса и интереса к новым технологиям и родилась идея применить возможности LLM для подготовки машиночитаемой схемы ОТАР и передать ее в инструмент проектирования архитектуры, который оперативно выполнит за эксперта рутинную работу по «отрисовке» первичной схемы ОТАР в нотациях банка и предоставит возможность доработать ее до конечного варианта.
Платформа идей выступает отличным катализатором инициатив сотрудников и позволяет находить прорывные технологичные идеи для улучшения бизнес-процессов. А современные достижения в области Искусственного интеллекта позволяют реализовать самые смелые и, казалось бы, фантастические из этих идей. Команде Блока технологий Искусственного интеллекта совместно с коллегами из Службы главного архитектора и Департамента аналитики и внедрения технологий удалось за ограниченное время «с нуля» разработать MVP для автоматизации генерации схем ОТАР, подтвердить значимость и перспективность проекта.
Факторы успеха
Эффективность системы обусловлена созданием удобного инструмента, позволяющего сотрудникам влиять на совершенствование существующих процессов и продуктов на основании их практического опыта, в том числе с применением новых технологий. Формат венчурной студии обеспечивает полный цикл превращения идеи в работающее решение – от формирования концепции до разработки MVP и проверки гипотез с последующим бесшовным переходом к доработке решения до целевого функционала и его внедрения.Возможность запускать периодические конкурсы на платформе позволяет подразделениям банка быстро за пару недель собирать идеи сотрудников под точечные бизнес-запросы, а интегрированная система метрик скоринга помогает оперативно выбирать наиболее эффективные из них.
Витрина реализованных идей демонстрирует сотрудникам практическое внедрение их предложений, создаваемую ими ценность для банка и понимание, что их идеи имеют значение!
